Πολιτική απορρήτου

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

 Η ΣΑΡΡΗ ΠΑΤΡΑ, με ΑΦΜ το  145956230 που ανήκει στη ΔΟΥ ΚΑΛΑΜΑΡΙΑΣ και αριθμό ΓΕΜΗ το 155944406000, δημιούργησε τον δικτυακό τόπο www.divacosmetics που αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα ειδών Ονυχοπλαστικής,Αισθητικής,Μακιγιάζ, το οποίο λειτουργεί με βάση τους ακόλουθους όρους χρήσης. Ο επισκέπτης καλείται να λάβει γνώση αυτών και να προβεί στη χρήση των σελίδων ή/και των υπηρεσιών που απορρέουν από αυτές αφού συμφωνεί και τους αποδέχεται πλήρως. Η τυχόν συναλλαγή σας μαζί μας μέσω του ανωτέρω eshop συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

Το divacosmetics.gr δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων.

Ωστόσο δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών, περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

 

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΕΛΟΥΣ – ΕΓΓΡΑΦΗ

Εφόσον ο επισκέπτης/χρήστης επιθυμεί να εγγραφεί στην/στις υπηρεσία/ες του www.divacosmetics gr συμφωνεί να παρέχει αληθείς, ακριβείς, έγκυρες και πλήρεις πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία που του ζητούνται από το www.divacosmetics.gr στις σχετικές αιτήσεις για πρόσβαση στα περιεχόμενα/υπηρεσίες. Επίσης συμφωνεί να διατηρεί επιμελώς και να ενημερώνει τα στοιχεία εγγραφής του ώστε να διατηρούνται αληθή, ακριβή, έγκυρα, ενημερωμένα και πλήρη.

Το www.divacosmetics.gr παρέχει στους χρήστες του υπηρεσίες μελών, κατόπιν αποδοχής των όρων χρήσης του δικτυακού τόπου και ολοκλήρωσης της διαδικασίας καταχώρησης των στοιχείων τους.  Τα μέλη παραμένουν αποκλειστικά υπεύθυνα για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης, το όνομα χρήσης και γενικότερα τον λογαριασμό τους (user account). Τα μέλη συμφωνούν να ειδοποιούν άμεσα το divacosmetics .gr για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενόμενη ή/και πιθανή παραβίαση ασφάλειας. Επίσης, τα μέλη ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του λογαριασμού τους και την τυπική έξοδο τους από τον λογαριασμό τους στο τέλος κάθε χρήσης (αποσύνδεση/logout). Το divacosmetics.gr δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των μελών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν την παρούσα ρήτρα. Μετά την δημιουργία του λογαριασμού, η διαγραφή του δεν είναι δυνατή.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗΣ ΑΓΟΡΩΝ – ΑΡΧΕΙΟ ΑΓΟΡΩΝ

Για την αγορά προϊόντων μέσω των εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου του www.divacosmetics.gr και εφόσον ο επισκέπτης/χρήστης  το επιθυμεί, απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού πελάτη – μέλους, σύμφωνα με τα ανωτέρω («ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΕΛΟΥΣ-ΕΓΓΡΑΦΗ») οριζόμενα. Επίσης, απαιτείται η επιβεβαίωση της παραλαβής της παραγγελίας του πελάτη – μέλους, η οποία διενεργείται με την εκ μέρους του www.divacosmetics gr αποστολή e-mail επιβεβαίωσης στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) που έχει χορηγήσει κατά την εγγραφή του ως πελάτη – μέλους και την δημιουργία του λογαριασμού του. Οι εντολές και παραγγελίες του πελάτη θα αρχειοθετούνται από την εταιρεία και θα διατηρούνται στο αρχείο της για όσο χρόνο απαιτείται από την κείμενη νομοθεσία.

 

ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Με την καταχώρηση της παραγγελίας ενημερώνεστε αμέσως με e-mail για την καταχώρησή της παραγγελίας σας.

Την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την καταχώρηση μιας παραγγελίας, το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop ελέγχει τη διαθεσιμότητα των ειδών που παραγγέλθηκαν.

Η επιβεβαίωση και η τελική αποδοχή της παραγγελίας σας προετοιμάζεται από την εταιρία σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 έως 15:30.

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία του www..divacosmetics gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων για την οποία το κατάστημα , έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης του καταστήματος diva cosmetics ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα divacosmetics ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του καταστήματος ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία του καταστήματος ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους στον ηλεκτρονικό κατάστημα δεν παρέχει σε καμία περίπτωση άδεια ή δικαίωμα χρήσης τους από τρίτους. Αυτό δεν σας εμποδίζει να χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα στο βαθμό που απαιτείται για να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο μιας παραγγελίας ή των στοιχείων της Σύμβασης.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΤΡΟΠΟΠΟΪΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΑΡΟΝΤΩΝ ΟΡΩΝ

Διατηρούμε το δικαίωμα αναθεώρησης και τροποποίησης των παρόντων Όρων κατά διαστήματα.

Τη χρονική στιγμή που παραγγέλνετε προϊόντα από εμάς ή που κάνετε χρήση αυτής της ιστοσελίδας, υπόκεισθε στις εκάστοτε ισχύουσες πολιτικές και Όρους μας, εκτός εάν απαιτείται, η οποιαδήποτε τροποποίηση των συγκεκριμένων πολιτικών και των Όρων μας να πραγματοποιείται δια νόμου ή κυβερνητικής αρχής, περίπτωση και στην οποία οι τυχόν αλλαγές θα ισχύουν και για τις παραγγελίες που είχατε υποβάλει προγενέστερα των αλλαγών.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

To divacosmetics μέσω του δικτυακού τόπου divacosmetics.gr  συλλέγει προσωπικά δεδομένα των χρηστών όπως όνομα, επώνυμο, διευθύνσεις, τηλέφωνα, emails, ηλικία, φύλλο κ.λπ. κατά τη διαδικασία εγγραφής ή κατά τη διαδικασία εισαγωγής των στοιχείων σας για τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας σας ή με τη μορφή ερωτηματολογίων, διαγωνισμών. Σε κάθε περίπτωση το divacosmetics δεσμεύεται για την καλόβουλη χρήση αυτών πάντα με σκοπό την διεκπεραίωση, προώθηση και βελτιστοποίηση των προσφερόμενων υπηρεσιών προς τους καταναλωτές.

Πρόσβαση στα δεδομένα αυτά έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι της Εταιρείας και συνεργάτες του divacosmetics.gr που σκοπό έχουν την εκτέλεση εργασιών για την ικανοποίηση των επιθυμιών και των παραγγελιών σας και πάντοτε διασφαλίζοντας ότι αυτά δεν πρόκειται να επεξεργαστούν παράνομα. Σε καμία περίπτωση η χρήση των προσωπικών δεδομένων των χρηστών/καταναλωτών δεν προορίζεται προς δημοσίευση, ενοικίαση ή πώληση σε τρίτους παρά μόνο στις περιπτώσεις ίδιας αίτησή σας ή δικαστική παραγγελία ή απόφασης άλλης δημόσιας αρχής. Ανά πάσα στιγμή ο χρήστης έχει το δικαίωμα της ενημέρωσης ή/και αντίρρησης με την περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του βάση της νομοθεσίας περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης και της περίπτωσης αμέλειας, και λαμβάνοντας υπόψη τον όγκο και τη φύση του διαδικτύου, το divacosmetics δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε μορφή ζημίας υποστεί ο χρήστης/επισκέπτης του δικτυακού τόπου divacosmetics.gr, των υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων αυτού, στα οποία προβαίνει με δική του πρωτοβουλία και με τη γνώση των όρων του παρόντος. Σε κάθε περίπτωση το φυσικό κατάστημα και ο ιστότοπος divacosmetics.gr  είναι πλήρως εναρμονισμένοι με βάση τις διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων (άρθρο 11 ν. 2472/1997).

COOKIES

Για να μπορούν να προσφέρουν προσωποποιημένη εξυπηρέτηση, οι  περισσότερες μεγάλες εταιρείες χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αρχεία αναγνώρισης, τα λεγόμενα cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το www.divacosmetics.gr, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας.

Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα.

Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα μας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Το www.divacosmetics l.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των χρηστών, διασφαλίζονται ως απόρρητες.

Το www.divacosmetics.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση μέχρι 256-bit, για ασφαλείς online συναλλαγές. Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Internet.

Το SSL (Secure Sockets Layer), έχει θεσπιστεί παγκοσμίως ως το ασφαλέστερο πρωτόκολλο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες – και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά.

Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, θα ενημερώνονται από τo www.divacosmetics.gr και συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι της εταιρείας στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης. Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης του άρθρου 12 και 13 του Ν. 2472/1997.

Βεβαιώνεται ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών. To www.divacosmetics.gr δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από τους ίδιους, ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής. Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα divacosmetics χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτό ή συνεργαζόμενες με αυτό επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από τo divacosmetics  και o πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί ακολουθώντας όλες τις διαδικασίες που προβλέπονται από το Ελληνικό δίκαιο.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Οι πληροφορίες που μαθαίνουμε από τους πελάτες μας βοηθούν να διευρύνουμε και να διαμορφώσουμε τους Ιστότοπους και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Συγκεντρώνουμε τους ακόλουθους τύπους πληροφοριών:

Τι πληροφορίες συλλέγουμε σχετικά με τους πελάτες μας;

Πληροφορίες που μας δίνετε εσείς. Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε κάθε πληροφορία που εισάγετε στον Ιστότοπο μας ή δίνετε με οποιοδήποτε άλλο τρόπο (π.χ. μέσω τηλεφώνου). Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες που παρέχετε κατά την εγγραφή σας ως μέλος, όταν κάνετε συναλλαγές, αναζήτηση, όταν επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών, ή συμμετέχετε σε διαγωνισμούς, προσφορές, έρευνες, φόρουμ, υποβολές περιεχομένου, συζητήσεις, πίνακες ανακοινώσεων, ομάδες συζήτησης, αιτήματα για προτάσεις ή άλλες πτυχές ή υπηρεσίες που προσφέρονται από εμάς. Ως εκ τούτου, μπορεί να μας παρέχετε πληροφορίες όπως το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας και τους αριθμούς τηλεφώνου σας, αριθμούς πίστωσης/χρέωσης, ημερομηνία λήξης της κάρτας και άλλες πληροφορίες χρέωσης, άτομα στα οποία έχουν αποσταλεί αγορές, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων και αριθμών τηλεφώνων, ονόματα και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου φίλων.

Αυτόματες πληροφορίες. Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε ορισμένους τύπους πληροφοριών αυτόματα όταν συναλλάσσεστε μαζί μας. Για παράδειγμα, όπως και οι περισσότεροι Ιστότοποι, χρησιμοποιούμε μικρά αρχεία κειμένου που ονομάζονται “cookies” και συλλέγουμε ορισμένους τύπους πληροφοριών, όταν ο πλοηγός σας στον Ιστό προσεγγίζει το divacosmetics.gr. Οι πληροφορίες αυτές συγκεντρώνονται και αναλύονται τόσο σε προσωπική όσο και σε συγκεντρωτική βάση, και αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον Uniform Resource Locator (“URL”) του Ιστότοπου από τον οποίο μόλις ήρθατε, σε ποιο URL θα πάτε στη συνέχεια, ποιον πλοηγό χρησιμοποιείτε και τη διεύθυνση δικτύου σας (“IP Address”). Άλλα παραδείγματα αυτόματων πληροφοριών που μπορεί να συλλέξουμε είναι το ιστορικό αγορών, προϊόντα που είδατε ή αναζητήσατε, επισκέψεις σε ορισμένες σελίδες, πληροφορίες αλληλεπίδρασης ιστοσελίδων και τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε για να καλέσετε τον αριθμό μας. Συνδέουμε τις πληροφορίες που αποθηκεύουμε σε cookies με προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες που υποβάλλετε ενώ βρίσκεστε στην ιστοσελίδα μας.

Πληροφορίες που παρέχονται από τρίτους. Ενδέχεται να συλλέξουμε ορισμένες πληροφορίες των πελατών από τρίτους. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν ενημερωμένες πληροφορίες παράδοσης ή διεύθυνσης από τους μεταφορείς.

Χρησιμοποιούμε cookies;

To divacosmetics l.gr χρησιμοποιεί «cookies», τα οποία παρέχουν μη-προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες σε εμάς σχετικά με τους επισκέπτες στον Ιστότοπο. Εκτός των URL και των διευθύνσεων δικτύου (ΙΡ) των επισκεπτών μας, τα cookies μπορεί να συγκεντρώνουν την ημερομηνία και την ώρα του συνόλου των επισκέψεων στον Ιστότοπό μας. Μπορούμε επίσης να εντοπίσουμε τις σελίδες του Ιστότοπού μας που έχουν δει οι χρήστες κατά την επίσκεψή τους ή τους όρους αναζήτησης που εισήχθησαν στον Ιστότοπό μας από τον επισκέπτη αυτόν. Αυτό μας βοηθά να παρακολουθούμε τον αριθμό των επισκεπτών στις ιστοσελίδες μας και μας επιτρέπει να εκτιμούμε τις περιοχές που παρουσιάζουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον για τους επισκέπτες μας. Χρησιμοποιούμε μία υπηρεσία εντοπισμού τρίτων, η οποία χρησιμοποιεί cookies και άλλες τεχνολογίες για τον εντοπισμό των μη-προσωπικά αναγνωρίσιμων πληροφοριών σχετικά με τους επισκέπτες στην ιστοσελίδα μας συνολικά. Αυτές οι πληροφορίες αναλύονται περιοδικά και χρησιμοποιούνται για να αποκτήσουμε μια ευρύτερη εικόνα των τρόπων χρήσης στην ιστοσελίδα μας. Ενδέχεται να μοιραστούμε τις μη προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες που συγκεντρώθηκαν από τη χρήση των cookies με τους διαφημιστές μας και/ή τους επιχειρηματικούς μας εταίρους, προκειμένου να κάνουμε τον Ιστότοπό μας όσο το δυνατό περισσότερο φιλικό προς το χρήστη. Ακόμη, μερικοί από τους επιχειρηματικούς εταίρους μας (για παράδειγμα, διαφημιστές) χρησιμοποιούν cookies στην ιστοσελίδα μας. Δεν έχουμε καμία πρόσβαση ή έλεγχο σε αυτά τα cookies. Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων καλύπτει τη χρήση των cookies μόνο από το divacosmetics.gr και δεν καλύπτει τη χρήση των cookies από οποιουσδήποτε διαφημιστές.

Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να εμφανίσουν διαφημίσεις της Εταιρείας σε Ιστότοπους στο διαδίκτυο.

Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να κάνουν χρήση cookies για την προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη

επίσκεψη του χρήστη στο δικτυακό τόπο της Εταιρείας.

Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν την εξαίρεσή τους από τέτοια χρήση των cookies από την Google, εδώ.

Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε; Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες που λαμβάνουμε;

Οι πληροφορίες είναι ένα σημαντικό μέρος της δουλειάς μας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους Ιστότοπους για να επικοινωνήσουμε μαζί σας, να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σας, να παρέχουμε μια βελτιωμένη και πιο εξατομικευμένη διαδραστική εμπειρία αγορών, να διευκολύνουμε τις συναλλαγές σας με τρίτους εμπορικούς μας εταίρους και να σας ενημερώσουμε για προσφορές και εκπτώσεις. Για παράδειγμα, μπορείτε να περιμένετε να λάβετε ένα email καλωσορίσματος για να επιβεβαιώσουμε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σε απάντηση στα ερωτήματά σας, για να παρέχουμε τις υπηρεσίες που ζητάτε και να διαχειριστούμε το λογαριασμό σας. Στέλνουμε επίσης ανακοινώσεις σχετικές με τις υπηρεσίες σε περιστάσεις όπως όταν πρέπει να αναστείλουμε προσωρινά τη λειτουργία της ιστοσελίδας μας για συντήρηση. Επίσης, θα σας στείλουμε διαφημιστικά ηλεκτρονικά μηνύματα περιστασιακά. Γενικά δεν μπορείτε να αρνηθείτε τη λήψη επικοινωνιών που αφορούν στις υπηρεσίες οι οποίες δεν είναι διαφημιστικής φύσης. Εάν δεν επιθυμείτε να τις λαμβάνετε έχετε την επιλογή να διακόψετε το λογαριασμό σας. Ωστόσο, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή άμεσων διαφημιστικών επικοινωνιών από εμάς ακολουθώντας τις οδηγίες διαγραφής σε κάθε ανακοίνωση από τον Ιστότοπο αυτό ή στέλνοντας μας ένα σχετικό email στο info@divacosmetics.gr. Μοιραζόμαστε τα στοιχεία των πελατών με τρίτους μόνο ως εξής:

 Εάν κάνετε κριτική ενός προϊόντος στην ιστοσελίδα μας, η κριτική σας μπορεί να αναρτηθεί στo divacosmetics.gr. καθώς και σε ένα δίκτυο εταίρων που μοιράζεται αξιολογήσεις με άλλες κοινότητες αγορών. Όταν ζητούμε ή λαμβάνουμε κριτικές των πελατών ή σχολια, γνωστοποιούμε ότι μπορεί να αναρτήσουμε το μικρό τους όνομα μαζί με το σύνολο ή ένα μέρος της κριτικής τους στον Ιστότοπο, εκτός εάν μας ενημερώσουν διαφορετικά, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχουμε.

Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία «Μοιραστείτε το» για να αναρτήσετε σε ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης ή για να ενημερώσετε τους φίλους σας σχετικά με την ιστοσελίδα μας, οι πληροφορίες συλλέγονται από μία ιστοσελίδα τρίτου για να διευκολυνθούν οι αναρτήσεις σας. Η υπηρεσία «Μοιραστείτε το» σας επιτρέπει να εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του φίλου σας και/ή να κάνετε εισαγωγή επαφών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από διάφορους παρόχους υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Όταν εισάγονται οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα πρέπει να κάνετε κλικ χειροκίνητα σε κάθε διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην οποία θέλετε να αποστείλετε μια επικοινωνία. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων αυτών των ιστοσελίδων τρίτων διέπουν τη συλλογή και χρήση των πληροφοριών που συλλέγονται στις ιστοσελίδες αυτές. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε προσωπικά αναγνωρίσιμη πληροφορία που υποβάλλετε μπορεί να διαβαστεί, να συλλεγεί ή να χρησιμοποιηθεί από άλλους χρήστες των φόρουμ αυτών, και θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για να σας σταλούν ανεπιθύμητα μηνύματα. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες που επιλέγετε να υποβάλετε σε αυτά τα φόρουμ. Όταν ζητούμε ή λαμβάνουμε μαρτυρίες των πελατών ή σχόλια, γνωστοποιούμε ότι μπορεί να αναρτήσουμε το μικρό τους όνομα μαζί με το σύνολο ή ένα μέρος της μαρτυρίας τους στον Ιστότοπο, εκτός εάν μας ενημερώσουν διαφορετικά, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχουμε.

Συγχώνευση/Πώληση. Σε περίπτωση που το divacosmetics.gr, ολόκληρο, ή ουσιαστικά ολόκληρο το αντίστοιχο ενεργητικό του ή μία γραμμή επιχειρήσεων του divacosmetics.gr, εξαγοραστεί, οι προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες των μελών μας μπορεί να είναι ένα από τα στοιχεία που μεταβιβάζονται. Θα ενημερώνουμε τους χρήστες του Ιστότοπου για μία τέτοια αλλαγή στην ιδιοκτησία ή μεταφορά ενεργητικού με ανάρτηση γνωστοποίησης στον Ιστότοπο. Στην περίπτωση αυτή ο αγοραστής ρητά θα δεσμεύεται από τις διατάξεις περί προσωπικών δεδομένων της σύμβασης αυτής.

Προστασία του divacosmetics.gr. Γνωστοποιούμε πληροφορίες λογαριασμού και άλλες προσωπικές πληροφορίες όταν αρμόζει για λόγους συμμόρφωσης με το νόμο ή όταν μας ζητηθεί στα πλαίσια του νόμου από κάποια δικαστική, διοικητική ή άλλη αρχή.

Πόσο ασφαλή είναι τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε;

Έχουμε λάβει προληπτικά μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της ανάπτυξης τεχνολογικών πόρων και της χρήσης των firewalls, συστημάτων και διαδικασιών για να προστατεύσουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών. Ενώ κανένα σύστημα ασφαλείας δεν είναι απολύτως αλάνθαστο, αναθεωρούμε και αναβαθμίζουμε συνεχώς την τεχνολογία ασφαλείας μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Όταν ανοίγετε ένα λογαριασμό με τo divacosmetics.gr, σας δίνεται ένας κωδικός πρόσβασης με τον οποίο έχετε πρόσβαση και διασφαλίζετε το λογαριασμό σας και τα στοιχεία του λογαριασμού. Αν και έχουμε λάβει αυτές τις προφυλάξεις, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της μυστικότητας του κωδικού πρόσβασής σας, ο οποίος δεν πρέπει να γνωστοποιείται από εσάς. Σιγουρευτείτε ότι αποσυνδεθήκατε όταν σταματήσετε να χρησιμοποιείτε έναν κοινής χρήσης ηλεκτρονικό υπολογιστή.

Σύνδεσμοι

Τo divacosmetics.gr περιέχει συνδέσμους προς άλλους δικτυακούς τόπους. Δεν έχουμε κανένα έλεγχο του περιεχομένου, των πολιτικών ή των ενεργειών των ιστοσελίδων αυτών, ακόμα και εάν σε αυτούς τους δικτυακούς τόπους σας προσφέρονται υπηρεσίες επειδή έχετε δημιουργήσει ένα λογαριασμό με το divacosmetics.gr. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων ή το περιεχόμενο αυτών των ιστοσελίδων. Σας ενθαρρύνουμε να είστε ενήμερος/η όταν φεύγετε από την ιστοσελίδα μας και να διαβάζετε τις δηλώσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων καθενός και όλων των Ιστότοπων που συλλέγουν προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες. Αυτή η δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων ισχύει μόνο για τις πληροφορίες που συλλέγονται από τον Ιστότοπό μας.

Ανήλικοι

Πρέπει να έχετε συμπληρώσει τα 18 έτη για να γίνετε μέλος του divacosmetics.gr. Δεν συλλέγουμε πληροφορίες από ανηλίκους.

Αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων

Μπορείτε να δείτε, να αλλάξετε ή να διορθώσετε τις προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες σας ανά πάσα στιγμή, έχοντας πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας στον Ιστότοπο ή επικοινωνώντας μαζί μας στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας. Είστε υπεύθυνός/η για τη διατήρηση της ακρίβειας και της πληρότητας των προσωπικών σας και άλλων πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, και σας προτρέπουμε να επανεξετάζετε τα στοιχεία σας τακτικά έτσι ώστε να διασφαλίζετε ότι είναι σωστά και πλήρη.

Όροι Χρήσης, Γνωστοποιήσεις και Αναθεωρήσεις

Εάν επιλέξετε να επισκεφθείτε το divacosmetics.gr και/ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του divacosmetics.gr, η επίσκεψη σας και/ή οποιαδήποτε διαφορά σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων θα υπόκειται στην παρούσα Δήλωση Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και τους Όρους Χρήσης μας καθώς και στη Σύμβαση Λογαριασμού (εάν είστε μέλος), συμπεριλαμβανομένου του περιορισμού σχετικά με τυχόν αποζημιώσεις, της εφαρμογής του Ελληνικού δικαίου και της υπαγωγής των τυχόν διαφορών στα Ελληνικά Δικαστήρια. Αν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων στο divacosmetics.gr, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Η Δήλωση Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας, οι Όροι Χρήσης και άλλοι όροι και προϋποθέσεις μπορεί να αλλάξουν. Σε περίπτωση αλλαγής, οι αναθεωρημένες πολιτικές ή όροι και προϋποθέσεις θα αναρτηθούν άμεσα στον Ιστότοπο μας. Θα πρέπει να ελέγχετε τον Ιστότοπο συχνά για να βλέπετε τις πρόσφατες αλλαγές. Αν προβούμε σε ουσιώδεις αλλαγές στην πολιτική αυτή, θα σας ειδοποιήσουμε εδώ, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ή μέσω μιας γνωστοποίησης στην αρχική σελίδα μας. Εκτός εάν προβλέπεται αλλιώς, η τρέχουσα Δήλωση Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων μας ισχύει για όλες τις πληροφορίες που έχουμε για σας.

ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Παραγγελίες για Eλλάδα

Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας και ειδικότερα στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στη Φόρμα Παραγγελίας με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier). Έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε μεταξύ των ΕΛΤΑ Courier .

Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Οι παραγγελίες που γίνονται έως 12:00 αποστέλλονται αυθημερόν. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 12 στέλνονται την επόμενη μέρα .

Για αποστολές εντός Ελλάδας τα έξοδα αποστολής κοστίζουν 3,5€ & τα εξοδα αντικαταβολής  κοστίζουν 2€

Για παραγγελίες αξίας από 50€ και πάνω, τα μεταφορικά είναι δωρεάν!

Xρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εφόσον λειτουργήσουν όλα ομαλά, είναι συνήθως 2-3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε.

Για τις δυσπρόσιτες περιοχές η παράδοση γίνεται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.

* Αν κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά το συντομότερο ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παράδοσης ή για οτιδήποτε άλλο. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δε σας ικανοποιεί, να ζητήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας ή μέρος αυτής.

 ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Α) Αντικαταβολή

Πληρωμή κατά την παράδοση της παραγγελίας σας στον courier. Η υπηρεσία της αντικαταβολής χρεώνεται με κόστος 2€.

Β) Πιστωτικές ή Χρεωστικές κάρτες

Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners στο ασφαλές περιβάλλον της VIva Wallet.

 

ΑΛΛΑΓΗ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Οι πελάτες της divacosmetics.gr έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν το προϊόν το οποίο παρέλαβαν.

Προϋποθέσεις Αλλαγής – Αντικατάστασης Προϊόντος

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί – αποσφραγιστεί – ανοιχτεί!
2. Η διαδικασία αλλαγής θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρήγγειλε το προϊόν ο πελάτης.
3. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από τον πελάτη μαζί με την απόδειξη αγοράς και σε κατάλληλη συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν.

Λόγοι Αλλαγής Προϊόντος

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή/αντικατάσταση στο προϊόν το οποίο παρέλαβε για τους παρακάτω λόγους:

1. Αλλαγή στο μέγεθος του προϊόντος
2. Αλλαγή στο χρώμα του προϊόντος
3. Αλλαγή στο σχέδιο του προϊόντος
4. Αντικατάσταση – Το προϊόν που παρέλαβε ήταν ελαττωματικό
5. Το προϊόν που παρέλαβε ήταν άλλο σε σχέση με αυτό που παρήγγειλε (λάθος κατά την αποστολή)

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή στο προϊόν το οποίο παρέλαβε για τους παραπάνω λόγους. Σε όποια από τις 5 παραπάνω περιπτώσεις πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας είτε μέσω email (info@divacosmetics.gr) είτε τηλεφωνικά (2392304160) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραγγελίας και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την αλλαγή.

Κατόπιν συνεννόησης ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν που θέλει να αλλάξει με τα ΕΛΤΑ COURIER . Μόλις το τμήμα επιστροφών της εταιρίας divacosmetics.gr παραλάβει το προϊόν και σιγουρευτεί ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (όπως είχε αποσταλεί) προχωράει στην αποστολή του προϊόντος το οποίο επέλεξε ο πελάτης. Οι αλλαγές γίνονται με τα ΕΛΤΑ COURIER

ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ: Στις περιπτώσεις αλλαγής σχεδίου του προιόντος, αλλαγής μεγέθους του προϊόντος ή χρώματος τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη (τα έξοδα αποστολής της αλλαγής είναι 4 ευρώ). Στις περιπτώσεις ελαττωματικότητας ή λάθους προϊόντος κατά την αποστολή τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν την εταιρία divacosmetics.gr.

Η εταιρία divacosmetics .gr δεσμεύεται να εξυπηρετήσει τους πελάτες οι οποίοι αιτούνται αλλαγή προϊόντος για τους παραπάνω λόγους.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης της αγοράς που έκανε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας divacosmetics.gr.

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να κάνει χρήση του δικαιώματος του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραγγελίας του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί – αποσφραγιστεί – ανοιχτεί!
2. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο πελάτης παρήγγειλε το προϊόν .
3. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από τον πελάτη με δικά του έξοδα αποστολής και ασφαλισμένη αποστολή μαζί με την απόδειξη αγοράς και σε κατάλληλη συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας είτε μέσω email (info@divacosmetics.gr) είτε τηλεφωνικά (2392304160) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο πελάτης παρήγγειλε το προϊόν και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την επιστροφή χρημάτων.

Κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν με δικά του έξοδα αποστολής το οποίο παρέλαβε στη διεύθυνση :

DIVA COSMETICS
Τμήμα Επιστροφών
ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣ 18 ΜΗΧΑΝΙΩΝΑ
ΤΚ.57004 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

Κατά την παραλαβή της επιστροφής από την εταιρία το προϊόν θα περάσει από τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο έτσι ώστε να εγκριθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων στον πελάτη. Η εταιρία divacosmetics.gr δεσμεύεται να προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος (όχι για έξοδα αποστολής και αντικαταβολής εάν υπάρχουν), εφόσον έχει εγκριθεί και κατόπιν του ποιοτικού ελέγχου, εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να το γνωστοποιήσει στον πελάτη μέσω ενημερωτικού email.

Θα σας επιστρέφουμε τα χρήματα πάντοτε στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε και αφού μας έχετε ενημερώσει σχετικά. Προϊόν το οποίο έχει υποστεί ζημία ή δεν είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε ή το οποίο έχει φθαρεί, εκτός από το άνοιγμα της συσκευασίας του, ή έχει λερωθεί, δεν θα επιστρέφεται. Παρακαλούμε να επιδεικνύετε εύλογη επιμέλεια όσο χρονικό διάστημα τα προϊόντα βρίσκονται στην κατοχή σας.